昨天收了封相当无语的邮件，施华香港售后发的

88888888xqz · 发表于 2022-10-11 12:58

楼主直接寄过去换个皮不行？

OSAKA · 发表于 2022-10-11 13:00

楼主遇到的还算小问题，不影响使用。一旦遇上光轴歪了，内部起雾了之类的事，影响使用更麻烦了，维修不了，二手都出不掉了，闹心不！所以打算长期持有还是老刘版行货靠谱。如果只是体验一下马上转让，或者不差钱土豪那就无所谓了

北旅之星 · 发表于 2022-10-11 13:01

我爱baby 发表于 2022-10-11 08:28
有只徕卡也是水货，发邮件要个配件，很爽快，零费用

莱卡更不怎么样，我们以前在前代理兴华拓展进的行货，有问题了，联系现在的莱卡代理（莱卡自己的公司），说不负责，要我们自己联系德国总部，我说兴华拓展是你们莱卡授权的正式代理商，几十年了，你们之间责任是继承关系，怎么就不负责了？他也无话可说，只是机械的重复：请联系欧洲原厂

最差的就是日本品牌，有一次一个零售价六百多的镜子，光轴偏了维修，维修费和买一只差不多价格了。

当然也不是说施华更好，我们前些天有只镜子，隐性问题，进货后没有检查出来，上个月发给客户，客户收到货后发现了，录了视频，我们马上就给客户换了一只新的。
然后我转给施华，施华说这种情况只能维修，原因是她们发给我已经超过2个月了（超过几天），而且我已经售出了，我说连用都没有用，怎么新产品就变成要维修了？她们说只能这样。

新产品要返厂维修，回来后肯定要折价卖，要损失二千来元，然后返厂维修时间至少七八个月以上，占用资金成本，又是千八百元，一只镜子净利润还不到千元，厂家产品的责任，结果要全部经销商承担。

有时间我聊聊各个品牌的售后。

北旅之星 · 发表于 2022-10-11 13:06

Melbourne2016 发表于 2022-10-11 12:52
我的SLC842今年3月份也问题了，是老刘行货，一点不担心，就花了个去北京的往返快递费，老刘安排的妥妥的 ...

应该的，赚了客户的钱，当然要提供应有的售后，行货比水货贵一点（其实是因为有关税），还是有意义的。

我爱baby · 发表于 2022-10-11 13:13

Melbourne2016 发表于 2022-10-11 12:52
我的SLC842今年3月份也问题了，是老刘行货，一点不担心，就花了个去北京的往返快递费，老刘安排的妥妥的 ...

有段时间，slc国内买不到，只能海淘。
行货特别是老刘的镜子，售后100%有保证

我爱baby · 发表于 2022-10-11 13:15

88888888xqz 发表于 2022-10-11 12:58
楼主直接寄过去换个皮不行？

得先沟通好，直接寄过去拒收也有可能

msms_oTQkr74Y · 发表于 2022-10-11 14:21

多大点事，买一只油漆笔一图了之。

红箭刺蓝天 · 发表于 2022-10-11 14:23

Melbourne2016 发表于 2022-10-11 12:45
这件事的教训应该是：不要买水货了，哪个品牌买水货售后都是大麻烦！尤其现在的特殊时期。

两码事，我易贝买的西德蔡司，发邮件想买橡胶眼罩，德国蔡司是看了序列号照片说免费邮寄给我，不用花钱，有可能会有海关税需要自己承担，一个眼罩有什么税，到了一看错了，结果德国人又免费给我邮寄了一对，结果还是不对，起码这种服务精神是有的，毕竟那个镜子已经50年了。

tiger825 · 发表于 2022-10-11 14:54

我爱baby 发表于 2022-10-11 13:13
有段时间，slc国内买不到，只能海淘。
行货特别是老刘的镜子，售后100%有保证

所以，能买行货还是行货。老刘的售后无忧。

不过还没尝试过，其他渠道的国行镜子，又找不到当时的经销商，如果直接联系施华客服。不知道会怎么安排在国内返厂维修。

88888888xqz · 发表于 2022-10-11 14:59

红箭刺蓝天发表于 2022-10-11 14:23
两码事，我易贝买的西德蔡司，发邮件想买橡胶眼罩，德国蔡司是看了序列号照片说免费邮寄给我，不用花钱， ...

牛X plus，这种售后令人叹服。说回来任何售后最终还是为了利润，树立起伟大的形象，吸引更多的客户。

神经过的国度 · 发表于 2022-10-11 15:37

一贯这样的嘛

假洋鬼子比洋鬼子更坑

wuyuh · 发表于 2022-10-11 16:17

Melbourne2016 发表于 2022-10-11 12:52
我的SLC842今年3月份也问题了，是老刘行货，一点不担心，就花了个去北京的往返快递费，老刘安排的妥妥的 ...

我手上施华目前都是老刘货。

yyyhhg · 发表于 2022-10-11 16:24

我是海白菜830返厂也收到了，也是是老刘帮忙处理的，就是时间长了点，1年左右，这点不由得要给老刘点赞。

虎笑龙吟 · 发表于 2022-10-11 16:47

本帖最后由呼啸龙吟于 2022-10-11 16:58 编辑

Screenshot_20221011_165153~01.jpg

香港渠道返厂保养过战斗版一代el832wb狩猎版，回来后焕然一新，二代el832sv还在保养路上，一分钱没花，一个半月来回，态度非常好，非常满意。

神舟十二 · 发表于 2022-10-11 16:49

蔡司的售后很不错，徕卡也差不多，施华不知道

wcc1977 · 发表于 2022-10-11 16:50

看了个文案，挺好的。国产大飞机C919的意义：我们可以不再用300美元买一个飞机卫生间纸巾盒了，因为波音公司规定：私自更换配件整机不质保。

刚刚 · 发表于 2022-10-11 17:13

这毛病不大，就是看着不爽。

我爱baby · 发表于 2022-10-11 17:20

刚刚发表于 2022-10-11 17:13
这毛病不大，就是看着不爽。

本来想体验下施华的售后服务，没想到当头一棒

RQB · 发表于 2022-10-11 17:21

每年送大把的银子，每天准时顶礼膜拜。SW却把售后设在香港

神舟十二 · 发表于 2022-10-11 18:11

RQB 发表于 2022-10-11 17:21
每年送大把的银子，每天准时顶礼膜拜。SW却把售后设在香港

售后应该在成都，让人每天膜拜

昨天收了封相当无语的邮件，施华香港售后发的

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