“三大”售后服务经历

westlake10

http://www.birdforum.net/showthread.php?t=61634

上面这个链接是国外观鸟论坛抱怨LEICA售后服务的帖子，一石激起千层浪，引来好多相同的抱怨，间或有几个表扬LEICA售后的帖子。也有对比其他品牌售后的帖子。

不同品牌下面都有售后服务方面的帖子，LEICA的反应相对较差。

看完后的综合感受：
0. 国外望远镜是个很大的市场，国内外差距极大。
1. 三大在国外有一群忠实用户，好多人几十年一直用这一个品牌。
2. LEICA是三大里售后最差的。
3. 三大的小毛病不少，和德国车差不多，可靠性堪忧。
4. NIKON售后比三大好，抱怨少。

siliang

westlake10 发表于 2011-8-15 13:07
http://www.birdforum.net/showthread.php?t=61634

上面这个链接是国外观鸟论坛抱怨LEICA售后服务的帖子 ...

我的亲身经历，也是Trinovid, 不过是8X42，内部有些挥发凝结，送去徕卡原厂以后，分文未收，整个清洗，更换了所有包胶，镜片重新镀了疏水膜。
这个帖子是很久以前的，过时信息了。08年开始，只要不是故意摔坏，徕卡已经对所有望远镜实行了终身的goodwill保修。
http://en.leica-camera.com/sport ... s/goodwill_service/

wangqiu

leica镜子用着还是很放心的

rednato

没三大的不便评论

虚无空痕

siliang 发表于 2011-8-15 13:19
我的亲身经历，也是Trinovid, 不过是8X42，内部有些挥发凝结，送去徕卡原厂以后，分文未收，整个清洗， ...

果然是siliang兄的帖子，看来我没记错。

zone666

蔡司有一点比较糟糕，他们需要把经销商盖章的保修卡邮回德国，是一个纸片，类似明信片，然后蔡司再发给你一张类似信用卡的保修卡，这一来一回，都有可能丢失，丢了的话，你的保修就消失在空气中了。

不知莱卡和施华是如何做的，不过莱卡只需要经销商盖章，不需要你把这张纸邮给莱卡，然后莱卡在世界各地都有售后点，亚洲就有香港和新加坡，而蔡司据我所知只有美国和德国有。

Kairt_Faith

又是国人的老毛病：国外的信息无论什么照单全收。。。。

如何证明外国人言论里就没有夸张等情绪成分？如何证明外国人回帖中就没有恶意诋毁等商业行为？

Fritz

Birdforum里曾有个英国人说SW的10x25的质量还没国产20镑的同规格产品好，可见洋大人的话也不一定全靠谱。

虚无空痕

Kairt_Faith 发表于 2011-8-15 14:13
又是国人的老毛病：国外的信息无论什么照单全收。。。。

如何证明外国人言论里就没有夸张等情绪成分？如 ...

洋大人说的话怎么会有错呢……真是的……

虚无空痕

Fritz 发表于 2011-8-15 14:17
Birdforum里曾有个英国人说SW的10x25的质量还没国产20镑的同规格产品好，可见洋大人的话也不一定全靠谱。

再专业的论坛也会有菜鸟，再老的玩家，有时候为了出货也会说一些诱惑新人的话，即便老人一看就知道瞎扯。

liunianli520

没有三大的不做评论 来看看

无线互联

哎！我玩的三大都是多手的，压根没见有什么售后，感觉就是卖出不管

永远滴神

我都没体验过。三大距离我很遥远

westlake10

里面有很多人质疑真实性，认为没有具体信息，比如产品型号，购买地点等，有可能是竞争对手的诽谤，但是那个帖子那么多的信息，有些是论坛常客的帖子，可信度还是很高的。

印象比较深的基本属于质量问题的毛病是镜片镀膜脱落、调焦机构卡死、棱镜固定机构螺丝松动、异响、起雾。还有的问题是就是属于镜子被虐待了。

westlake10

siliang 发表于 2011-8-15 13:19
我的亲身经历，也是Trinovid, 不过是8X42，内部有些挥发凝结，送去徕卡原厂以后，分文未收，整个清洗， ...

那个帖子里也有几个像你这样非常满意的服务记录。
里面提到了leica政策的改变，但是抱怨还是不少。
比如下面这个：镀膜脱落，LEICA说是属于外观损坏，不在保修范围内，要收取354欧元费用，客户不修了，估计以后也不买莱卡了。

但也有这样的：
M Edgeller
2010年11月
   
Craig H

Good luck with this. I sent my almost 10 year old and still in warranty BAs back to Leica at the end of October for the same reason. I was told that the repair was 'cosmetic' and therefore not covered by the warranty and would cost 354 Euros! Despite my protestations, Leica wouldn't budge and I'm now awaiting the return of my unrepaired bins.
Mark

westlake10

Fritz 发表于 2011-8-15 14:17
Birdforum里曾有个英国人说SW的10x25的质量还没国产20镑的同规格产品好，可见洋大人的话也不一定全靠谱。

这到底不是望远镜教科书，任何人都可以任意发帖，你不能要求所有人都有高水平吧？如果你看到这样荒唐的评价，一笑了之。

你不会认为我引用的这个从2006年持续到今天的4页的上百个讨论都是和你引用的这个一样都是胡言乱语吧？

聪明人应该学会去伪存真，应该学会吸收别人的经验和教训。

我认为那是非常难得的资料，你在你做版主的这个论坛有可能收集到这么多第一手的经历吗？30年之内基本不可能。

westlake10

Fritz 发表于 2011-8-15 14:17
Birdforum里曾有个英国人说SW的10x25的质量还没国产20镑的同规格产品好，可见洋大人的话也不一定全靠谱。

至于你说的这个，我没有看到过原文，不知他具体的说法，你最好把原文引用一下。

那个鸟坛多数人都是有丰富经验的，大多数文章都很有价值，帖子的水平、信息量和可信度比任何国内论坛都要高一个档次。

20英镑可能可以在特价时买到一只国产8x42, 如果这个人注重亮度和视野，很可能真的觉得20镑的好。

SW10x25是三大小镜里最弱的，如果戴眼镜看，四周会出现一圈蓝黑色的光晕，亮度比没有相位膜的8x32还要暗一点，色彩偏冷。

有证据表面，SW小镜是国货贴牌产品。

westlake10

Kairt_Faith 发表于 2011-8-15 14:13
又是国人的老毛病：国外的信息无论什么照单全收。。。。

如何证明外国人言论里就没有夸张等情绪成分？如 ...

中国人生活在一个没有诚信到处是欺骗和忽悠的社会里，有你这样的说法很正常。

你需要用你的智慧来判断信息的可信度。而且，那里不是一个人在发言，有上百个帖子众多的经历，很多发言者都有上千的发帖量，他是什么人，水平如何，看一些他历史就清楚了。

那里拥有三大的人极多，很多事10-30年的老用户，经历过售后的也很多，想忽悠人传递虚假信息，很容易露陷的，这和这里有很大区别。

westlake10

虚无空痕 发表于 2011-8-15 14:22
再专业的论坛也会有菜鸟，再老的玩家，有时候为了出货也会说一些诱惑新人的话，即便老人一看就知道瞎扯。 ...

哈哈，亏你想得出来。你这是把北旅的经历强加到国外鸟坛了，我经常在这里看到你说的这种现象。

但是在国外鸟坛，这是匪夷所思的，因为市场规模完全不是一个数量级的。

你可以想象一下：你想卖出一台手机，为了卖个好价钱，你去某个论坛里大吹一顿，你觉得你能把价钱抬高吗？

虚无空痕

westlake10 发表于 2011-8-15 17:18
哈哈，亏你想得出来。你这是把北旅的经历强加到国外鸟坛了，我经常在这里看到你说的这种现象。

但是在 ...

我搬个马扎围观，你继续。